Често задавани въпроси
Събрахме най-важната информация за поръчки, доставка, плащане и връщане.
Нужна ли е регистрация, за да поръчам?+
Не е задължително. Можете да поръчате и като гост. Регистрацията е удобна, защото пази история на поръчките и улеснява следващи покупки.
Как да направя поръчка?+
Изберете продукт, добавете го в количката и завършете поръчката през checkout формата. Ще получите потвърждение по имейл, а екипът ни ще се свърже с вас при нужда от уточнения.
Какви методи на плащане предлагате?+
В момента поддържаме наложен платеж и картови плащания (според активните опции в checkout). Винаги виждате наличните методи преди финализиране.
За колко време се доставя поръчката?+
Обикновено доставката е в рамките на 1–3 работни дни чрез Speedy, след потвърждение на поръчката.
Доставката дискретна ли е?+
Да. Всички пратки се изпращат дискретно опаковани, без обозначения за съдържанието върху външната опаковка.
Мога ли да върна продукт?+
Да, имате право на връщане според Общите условия и приложимото законодателство. За някои категории продукти може да има хигиенни ограничения, ако опаковката е отворена.
Как да избера правилния продукт?+
Проверете описанието, характеристиките, материалите и размерите в страницата на продукта. Ако се колебаете, свържете се с нас за консултация.
Какво означава, че продукт е в промоция?+
Промо цена се прилага автоматично. При някои продукти и категории може да има активни кампании с ограничен период.
Как мога да се свържа с вас?+
Можете да ни пишете през страницата Контакти, на имейл office@r-ex.bg или да се обадите на 0885 438 808 в работното време на магазина.
